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Rücksendung

Rückgabe FAQ

Häufig gestellte Fragen zu Rückgabe und Rückerstattung

 Wie kann ich Artikel zurückgeben?

  1. Mit folgendem Link kommst Du zu unserem Retouren-Center:
  2. Gib Deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein
  3. Folgen den Anweisungen und wähle die Artikel aus, die Du zurückgeben möchtest
  4. Sobald Dein Antrag von uns genehmigt ist, erhätst Du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien

 Welche Artikel können zurückgegeben werden?

  1. Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung, bzw. ab dem Datum, an dem dein Paket zur Abholung bereit stand an uns zurücksenden
  2. Die Artikel müssen in einem unbenutztem Zustand sein
  3. Die Aritkel müssen in der Originalverpackung und mit intakten Etiketten zurückgesandt werden

Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

   Geschenkgutscheine

Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt!

Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, melden Dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum bei uns

Was sind die Rückerstattungsoptionen?

Sofern nicht ausdrücklich anders von Dir gewünscht,verwenden wir Deine ursprüngliche Zahlungsmethode

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Dein zurückgesandter Artikel eingegangen und von uns geprüft wurde, wirst Du per E-Mail benachrichtigt. 

Du wirst auch über die Genehmigung oder Ablehnung Deines Rückerstattungsantrags informiert. Bei Genehmigung wird der Rückerstattungsantrag innerhalb von 5 - 7 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

Meine Frage wird nicht beantwortet...

Wenn Deine Fragen zur Rückgabe oder Erstattung nicht beantwortet wurde, melde Dich gerne bei uns. 

 

 

 

 

Bitte teile uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung mit, dass Du den Kaufvertrag kündigen und Waren zurückgeben möchtest. Du trägst dabei die Kosten für den Rückversand. Ohne Sendungsnachweis mit Track & Trace-Code, werden verlorene Rücksendungen von uns nicht erstattet. Dies kann auch eintreffen, wenn die Artikel nicht rechtzeitig zurückgegeben wurden. Bitte sende alle Artikel, ganz besonders Trockenblumen und zerbrechliche Dekorationen im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurück, da nur so sichergestellt werden kann, dass die Ware heile wieder bei uns ankommt.

Nach Erhalt und Durchsicht der Waren erstatten wir Dir den Gesamtbetrag (Waren + Versandkosten) zurück. Wenn nicht ausdrücklich anders gewünscht, verwenden wir für die Erstattung Deine ursprüngliche Zahlungsmethode.